Regulamin serwisu Centrum Certyfikacyjne

Obowiązuje od: 3 marca 2026 r.  |  Wersja: 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem centrumcertyfikacyjne.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, przeprowadzania egzaminów certyfikacyjnych oraz wydawania certyfikatów.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest:
   A4Academy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   ul. Zamknięta 10 lok. 1.5, 30-554 Kraków
   KRS: 0000676999  |  Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS
   NIP: 6762529274  |  REGON: 367248891
   e-mail: hello@centrumcertyfikacyjne.pl
   
   (dalej: „Usługodawca”).
3. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu odpłatne usługi certyfikacyjne polegające na weryfikacji wiedzy i umiejętności oraz wydawaniu certyfikatów potwierdzających kompetencje.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności i Polityki cookies stanowiących jego integralną część.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Certyfikacja – odpłatna usługa polegająca na weryfikacji wiedzy i umiejętności Użytkownika w określonym zakresie tematycznym, zakończona wydaniem Certyfikatu w przypadku uzyskania pozytywnego wyniku Egzaminu.
2. Certyfikat – dokument w formie elektronicznej (PDF) lub opcjonalnie w formie drukowanej, opatrzony unikalnym numerem identyfikacyjnym, potwierdzający pozytywne zdanie Egzaminu.
3. Egzamin – test wiedzy realizowany online za pośrednictwem platformy egzaminacyjnej Serwisu, składający się z pytań jednokrotnego wyboru, z określonym progiem zaliczenia i limitem czasowym.
4. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, umożliwiające korzystanie z usług, dostęp do Egzaminów oraz pobieranie Certyfikatów.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ k.c. oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
6. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika, zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usługi Certyfikacji, złożone za pośrednictwem Serwisu.
8. Rejestr Certyfikatów – publicznie dostępna baza online umożliwiająca weryfikację autentyczności wydanych Certyfikatów (za zgodą Użytkownika).

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   1. prowadzenie Konta Użytkownika,
   2. udostępnianie katalogu dostępnych Certyfikacji,
   3. przyjmowanie Zamówień i obsługa płatności,
   4. przeprowadzanie Egzaminów online,
   5. wydawanie Certyfikatów w formie elektronicznej (PDF),
   6. opcjonalne wydawanie Certyfikatów w formie drukowanej z wysyłką,
   7. prowadzenie Rejestru Certyfikatów.
2. Usługa Certyfikacji jest usługą samodzielną. Z Certyfikacji może skorzystać każdy Użytkownik, niezależnie od tego, czy korzysta z innych usług oferowanych przez Usługodawcę.
3. Szczegółowe informacje o każdej Certyfikacji (zakres tematyczny, liczba pytań, próg zaliczenia, limit czasowy, cena) są udostępniane na stronach poszczególnych Certyfikacji w Serwisie.

§ 4. Warunki korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript i plików cookies,
   3. aktywny adres e-mail.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego.
3. Z usług Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat. Osoby w wieku od 16 do 18 lat mogą korzystać z Serwisu za zgodą przedstawiciela ustawowego.
4. Zabrania się w szczególności:
   1. podawania nieprawdziwych danych osobowych,
   2. udostępniania Konta osobom trzecim,
   3. korzystania z niedozwolonych narzędzi lub pomocy podczas Egzaminu,
   4. utrwalania, kopiowania, rozpowszechniania treści Egzaminu (pytań, odpowiedzi),
   5. podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu.
5. Naruszenie postanowień ust. 4 może skutkować unieważnieniem wyniku Egzaminu, zablokowaniem Konta lub odmową świadczenia usług. W przypadku unieważnienia wyniku Egzaminu z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, Usługodawca nie jest zobowiązany do umożliwienia ponownego podejścia do Egzaminu ani do zwrotu opłaty za Egzamin, do którego Użytkownik przystąpił z naruszeniem zasad.

§ 5. Rejestracja i konto użytkownika

1. Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna i dobrowolna, lecz niezbędna do zakupu Certyfikacji.
2. Podczas rejestracji Użytkownik podaje: imię i nazwisko, adres e-mail oraz ustala hasło.
3. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych – dane te zostaną umieszczone na Certyfikacie.
4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta.
5. Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto, przesyłając żądanie na adres: hello@centrumcertyfikacyjne.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność wydanych wcześniej Certyfikatów, lecz uniemożliwia ponowne ich pobranie z poziomu Serwisu.

§ 6. Zamówienie i płatność

1. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik:
   1. wybiera Certyfikację z katalogu,
   2. wypełnia formularz zamówienia,
   3. akceptuje Regulamin,
   4. dokonuje płatności.
2. Umowa o świadczenie usługi Certyfikacji zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, przesłanego na adres e-mail Użytkownika.
3. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%).
4. Dostępne metody płatności:
   1. szybki przelew online,
   2. BLIK,
   3. karta płatnicza (Visa, Mastercard),
   4. przelew tradycyjny – wyłącznie dla podmiotów gospodarczych, na podstawie faktury proforma.
5. Płatności online obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności: Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) oraz PayPro S.A. (Przelewy24). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.
6. Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje dostęp do Egzaminu na swoim Koncie. W przypadku płatności online dostęp jest udzielany niezwłocznie; w przypadku przelewu tradycyjnego – po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Usługodawcy.
7. Na życzenie Użytkownika Usługodawca wystawia fakturę VAT. Żądanie wystawienia faktury należy zgłosić przed dokonaniem płatności lub nie później niż w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym wykonano usługę.

§ 7. Przebieg egzaminu certyfikacyjnego

1. Egzamin przeprowadzany jest online, za pośrednictwem platformy egzaminacyjnej dostępnej po zalogowaniu na Konto.
2. Egzamin składa się z pytań jednokrotnego wyboru. Szczegółowe parametry Egzaminu (liczba pytań, limit czasowy, próg zaliczenia) są podane na stronie danej Certyfikacji.
3. Użytkownik podchodzi do Egzaminu samodzielnie, w wybranym przez siebie miejscu i czasie, w ramach okresu dostępności określonego na Koncie.
4. Po zakończeniu Egzaminu Użytkownik otrzymuje wynik niezwłocznie na platformie oraz na adres e-mail.
5. Wynik Egzaminu jest ostateczny. Usługodawca nie rozpatruje odwołań od wyniku merytorycznego Egzaminu, z zastrzeżeniem sytuacji opisanych w § 11 (reklamacje dotyczące usterek technicznych).
6. W przypadku stwierdzenia naruszenia zasad uczciwości egzaminacyjnej (korzystanie z niedozwolonych pomocy, udostępnianie treści Egzaminu osobom trzecim itp.) Usługodawca zastrzega sobie prawo do unieważnienia wyniku Egzaminu.

§ 8. Certyfikat

1. Po uzyskaniu pozytywnego wyniku Egzaminu Użytkownik otrzymuje Certyfikat w formie elektronicznej (plik PDF), dostępny do pobrania z poziomu Konta.
2. Certyfikat zawiera: imię i nazwisko Użytkownika, nazwę Certyfikacji, datę wydania, unikalny numer identyfikacyjny oraz – jeśli dotyczy – datę ważności.
3. Okres ważności Certyfikatu jest określany indywidualnie dla każdej Certyfikacji i podany na stronie danej Certyfikacji w Serwisie. W przypadku Certyfikatów bezterminowych informacja ta jest również wskazana.
4. Za zgodą Użytkownika dane certyfikacyjne mogą zostać umieszczone w publicznie dostępnym Rejestrze Certyfikatów, umożliwiającym pracodawcom i innym podmiotom weryfikację autentyczności Certyfikatu.
5. Użytkownik może w każdym czasie wycofać zgodę na obecność w Rejestrze Certyfikatów, przesyłając żądanie na adres hello@centrumcertyfikacyjne.pl.
6. Opcjonalnie Użytkownik może zamówić drukowaną wersję Certyfikatu. Koszt druku i wysyłki jest podany w Serwisie przy składaniu zamówienia na wersję drukowaną.

§ 9. Ponowne podejście do egzaminu

1. Zasady dotyczące ponownego podejścia do Egzaminu (w tym ewentualna opłata, okres oczekiwania oraz liczba dopuszczalnych podejść) są określone indywidualnie dla każdej Certyfikacji i podane na jej stronie w Serwisie.
2. W razie braku szczegółowych zasad dla danej Certyfikacji, ponowne podejście do Egzaminu wymaga złożenia nowego Zamówienia i dokonania opłaty w pełnej wysokości.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, składając oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: hello@centrumcertyfikacyjne.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Usługa Certyfikacji jest usługą cyfrową. Przed uzyskaniem dostępu do Egzaminu Użytkownik zostanie poproszony o złożenie następującego oświadczenia:
   „Wyrażam zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmuję do wiadomości, że po przystąpieniu do Egzaminu utracę prawo do odstąpienia od umowy.”
3. Przystąpienie do Egzaminu (tj. wyświetlenie pierwszego pytania) jest równoznaczne z pełnym wykonaniem usługi w rozumieniu art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Po przystąpieniu do Egzaminu prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
4. Prawo do odstąpienia przysługuje wyłącznie w sytuacji, gdy Użytkownik nie przystąpił do Egzaminu. W takim przypadku Użytkownik może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi uiszczoną opłatę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
6. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępny jest w Załączniku do Regulaminu.

§ 11. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: hello@centrumcertyfikacyjne.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail.
5. W przypadku stwierdzenia usterki technicznej po stronie Serwisu podczas Egzaminu (np. awaria platformy, utrata połączenia z serwerem Serwisu), potwierdzonej na podstawie logów systemowych Usługodawcy, Użytkownikowi przysługuje prawo do ponownego bezpłatnego podejścia do Egzaminu lub zwrot opłaty – według wyboru Użytkownika. Usterki wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. utrata połączenia internetowego, awaria urządzenia) nie stanowią podstawy do reklamacji.
6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl oraz u właściwych wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis funkcjonował prawidłowo i był dostępny nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje ciągłej i niezakłóconej dostępności Serwisu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa, awaria dostawców usług internetowych itp.),
   2. skutki nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika,
   3. skutki udostępnienia przez Użytkownika danych logowania osobom trzecim.
3. Certyfikat wydawany przez Centrum Certyfikacyjne potwierdza pozytywny wynik Egzaminu przeprowadzonego przez Usługodawcę. Certyfikat nie stanowi dokumentu państwowego, uprawnień zawodowych regulowanych prawem ani dyplomu ukończenia studiów.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania Certyfikatu przez Użytkownika ani za decyzje podjęte przez osoby trzecie (w tym pracodawców) na podstawie Certyfikatu.

§ 13. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym materiały egzaminacyjne (pytania, odpowiedzi, wyjaśnienia), teksty, grafiki, logotypy, układ strony oraz oprogramowanie, stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie prawnej.
2. Zabronione jest kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych jakichkolwiek treści z Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Użytkownik otrzymuje licencję wyłącznie na korzystanie z Certyfikatu w celach osobistych i zawodowych (np. dołączenie do CV, profilu LinkedIn, przesłanie pracodawcy).

§ 14. Usługi dla podmiotów gospodarczych (B2B)

1. Usługodawca umożliwia podmiotom gospodarczym (firmom szkoleniowym, pracodawcom, instytucjom) zamawianie usług Certyfikacji dla wskazanych przez nie osób.
2. Warunki współpracy B2B, w tym zasady rozliczeń, ilości Certyfikacji oraz sposób fakturowania, ustalane są indywidualnie na podstawie odrębnej umowy.
3. W przypadku zamówień B2B płatność może być dokonana przelewem tradycyjnym na podstawie faktury proforma lub faktury VAT z terminem płatności uzgodnionym indywidualnie.
4. W zakresie nieuregulowanym odrębną umową zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu.
5. Zapytania dotyczące współpracy B2B należy kierować na adres: hello@centrumcertyfikacyjne.pl.

§ 15. Zmiana regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług lub zmian technicznych Serwisu.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników posiadających Konto drogą e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo komunikacji elektronicznej oraz RODO.
2. Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 marca 2026 r..

Polityka prywatności

Obowiązuje od: 3 marca 2026 r.

§ 1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu centrumcertyfikacyjne.pl jest:
   A4Academy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Zamknięta 10 lok. 1.5, 30-554 Kraków, NIP: 6762529274, KRS: 0000676999 (dalej: „Administrator”).
2. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: hello@centrumcertyfikacyjne.pl.

§ 2. Zakres i cele przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

§ 3. Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
   1. operator płatności – w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji,
   2. dostawca usług hostingowych i serwerowych,
   3. dostawca platformy e-learningowej / egzaminacyjnej,
   4. dostawca usług e-mail (transakcyjnych i marketingowych),
   5. biuro rachunkowe – w zakresie wystawiania faktur,
   6. firma kurierska – w przypadku zamówienia drukowanej wersji Certyfikatu,
   7. podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa (np. organy podatkowe).
2. Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza EOG), chyba że jest to niezbędne do świadczenia usługi (np. korzystanie z narzędzi dostawców z siedzibą w USA) – w takim przypadku transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych lub innego właściwego mechanizmu z art. 46 RODO.

§ 4. Prawa Użytkownika

1. Użytkownikowi przysługują następujące prawa:
   1. prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),
   2. prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),
   3. prawo do usunięcia danych – „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO),
   4. prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
   5. prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
   6. prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
   7. prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem).
2. W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: hello@centrumcertyfikacyjne.pl.
3. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 5. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem, w szczególności: szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS), hashowanie haseł, kontrolę dostępu do systemów informatycznych oraz regularne kopie zapasowe.

Polityka cookies

Obowiązuje od: 3 marca 2026 r.

§ 1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, smartfonie, tablecie) przez przeglądarkę internetową podczas korzystania z Serwisu. Służą one do zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, zapamiętywania preferencji Użytkownika oraz celów analitycznych.

§ 2. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

§ 3. Zarządzanie zgodą na cookies

1. Przy pierwszej wizycie w Serwisie Użytkownik jest informowany o wykorzystywaniu plików cookies za pomocą banera cookies i ma możliwość:
   1. zaakceptowania wszystkich plików cookies,
   2. odrzucenia plików cookies innych niż niezbędne,
   3. dostosowania preferencji (wyboru kategorii cookies).
2. Użytkownik może w każdym czasie zmienić swoje preferencje dotyczące cookies, klikając link „Ustawienia cookies” dostępny w stopce Serwisu.
3. Użytkownik może również zarządzać plikami cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej (usuwanie zapisanych cookies, blokowanie nowych). Wyłączenie plików cookies niezbędnych może wpłynąć na prawidłowe działanie Serwisu.

§ 4. Podmioty trzecie

W Serwisie wykorzystywane są pliki cookies następujących podmiotów trzecich:

1. Google LLC (Google Analytics, Google Ads) – polityka prywatności: policies.google.com/privacy
2. Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel) – polityka prywatności: facebook.com/privacy/policy
3. Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) – polityka prywatności: privacy.microsoft.com/privacystatement

Powyższa lista może ulec zmianie wraz z rozwojem Serwisu.

§ 5. Kontakt

W razie pytań dotyczących Polityki cookies prosimy o kontakt: hello@centrumcertyfikacyjne.pl.

© 2026 Centrum Certyfikacyjne – A4Academy sp. z o.o.